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前段时间，市民陈女士委托一家房地产中介公司，帮忙消除一笔个人征信不良记录。可事情过去两个多月，不良记录不仅没有消除，交给中介公司的5000元服务费也没得退回来。陈女士希望“小播”能够帮帮忙。
托中介消除不良征信记录 事没办成钱也要不回？
57岁的市民陈女士最近想贷款买房，但她听说贷款首先要个人征信没有问题。于是陈女士在今年7月份，到银行打印了一份《个人信用报告》。她说因为自己看不懂，便把这份报告拿到位于驾鹤路上的一家房地产中介公司帮忙查看。
陈女士：
中介工作人员说我被列入黑名单了，但现在正好出了新政策，只要给5000元，他就可以帮我从黑名单中抺去 。我就信他了。
陈女士说，那笔不良征信记录是2022年10月份，丈夫透支消费了600多元，没有及时还款造成的。随后，陈女士赶紧把欠款连本带利还清，同时为了不影响贷款买房，陈女士决定交钱委托中介，处理不良征信记录。
陈女士：
原本他承诺一个星期就能办好，之后拖了半个月，又拖到7月底，直到现在已经过去了两个月，还是没有办下来。
之后中介公司还要求陈女士提供验证码，她觉得更不靠谱，便去银行咨询，这才了解到个人征信的不良信用记录是不能随意撤销的。
陈女士：
我让中介退还5000元钱，他就是不退，去找他好多次他都不退。他说已经帮我办得事情了，是我自己不要。
中介公司：当事人不愿配合 导致业务无法完成
事情是不是像陈女士说的那样？如果用户征信不好，中介公司能帮忙消除吗？记者继续走访了解情况。
12日上午，记者来到位于驾鹤路的这家房地产中介公司了解情况。公司经理肖先生说，陈女士交的5000元服务费，包括了办理向欠款平台公司提出逾期未及时还款的申诉，以及后续的贷款和买房三项服务。因为陈女士的贷款机构是平台公司，而不是银行，所以他们公司有能力消除不良记录。
中介公司经理 肖先生：
银行的不良征信是取消不了，但平台是可以的。陈女士这个是小金额的，可以申诉。把不良的征信做个说明，借钱方是由于某种原因逾期，并非恶意不还。如果贷款方已经作出谅解，陈女士就可以正常贷款。
肖先生告诉记者，目前事情已经办理到最后一步了，需要陈女士登录贷款平台，上传其个人征信报告的照片。操作方法有两个，要么陈女士自己上传，要么由陈女士把验证码提供给中介公司，由工作人员帮她上传。但两种办法陈女士都不接受，而是直接提出退钱，所以这事迟迟未办妥。
中介公司经理 肖先生：
我们一直在帮陈女士和平台协商，已经申诉获得谅解同意，上传信用报告后就可以把不良记录抹除。如果这一次我们不成功的话，我就退钱给她。
肖先生表示，如果陈女士实在不愿意配合，公司根据实际情况同意退款2500元。
征信中心：只有放款机构才有权更改记录
个人征信记录能不能更改？产生不良记录就一定不能贷款吗？记者电话联系了中国人民银行征信中心客服。
客服：
平台贷款逾期不良记录一般不会直接在个人信用报告上写出。如果平台借款的授信机构接入了征信系统并且如实报送，那么报告中才会有这条记录。
客服回复称，不良征信记录在逾期借款还款之日当月起保留五年，之后系统会自动删除。至于信贷交易违约记录会不会影响贷款，每个银行审核标准不一样。如果想更改信贷交易违约记录，要跟发生交易的放款机构去协商，平台没有权限删除信息。至于信贷交易违约记录会不会影响贷款，也由不同贷款机构的审批政策决定。
在此提醒大家，一定要养成及时还款的习惯，避免因为逾期而产生不良信用记录。如果对记录条目有异议，直接与放款单位提出申诉，警惕不法分子的征信“修复”、“铲单”、“洗白”骗局。
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